De steward, ook wel stewardess of luchtvaartmaatschappij genoemd, is gespecialiseerd in het assisteren van passagiers in het vliegtuig, het controleren van instapkaarten en de service aan boord van het vliegtuig.
Een steward moet minstens één vreemde taal beheersen en over een set van essentiële fysieke vereisten beschikken, zoals perfect zicht, een minimale lengte en andere vereisten op het gebied van psycho-geschiktheid. Elke twee jaar moet de steward een medische keuring ondergaan bij het Instituut voor Militaire Geneeskunde (IMM) om alle psycho-fysieke capaciteiten te bevestigen die door zijn brevet zijn gecertificeerd. Bovendien ondergaat de luchtvaartmaatschappij periodiek een aanvullende medische keuring voor alle medewerkers om de vliegkwalificaties te valideren. Hij moet ook vriendelijkheid en vaardigheden bezitten om passagiers in alle omstandigheden op hun gemak te stellen en gerust te stellen.
Lees ook : Het liefdesleven van de sterren van de serie Outlander buiten de camera's
Functieomschrijving
De steward is verantwoordelijk voor de volgende taken aan boord van de vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij:
— instructies geven over: het gebruik van veiligheidsgordels; de beperkingen voor rokers; de nooduitgangen; de plaatsing en het gebruik van reddingsvesten; het gebruik van zuurstofmaskers; de beperkingen met betrekking tot het gebruik van draagbare elektronische apparaten. — het verlenen van assistentie en eerste hulp aan passagiers en bemanning; — indien nodig, de nooduitrusting van het vliegtuig gebruiken; — de functies uitoefenen die zijn voorzien in geval van een nood evacuatie; — alle taken uitvoeren die in het operationele handboek van de operator zijn vastgelegd. — passagiers uitnodigen om aan boord te gaan, hen de stoelen aanwijzen; — het opslaan en lossen van bagage volgen; de achterklep sluiten en de piloot informeren over de mogelijkheid van vertrek; — zorgen voor de levering en distributie van voedsel, dranken en kranten; — parfums, sjaals, lederwaren, gadgets, enz. tonen en verkopen.
Zie ook : Hoe kies je het vermogen van een auto?
Elke steward moet zitten en correct vastgemaakt zijn tijdens de take-off en landing en telkens wanneer de gezagvoerder dat heeft goedgekeurd. Elke steward die is toegewezen aan de taken van een nood evacuatie moet een zitplaats innemen zo dicht mogelijk bij de nooduitgangen en, wanneer er meer dan één steward aan boord is, moet hij gelijkmatig over het vliegtuig worden verdeeld om de snelste en veiligste evacuatie te waarborgen.
Professionele verkoopargumenten
De steward is doorgaans in dienst bij luchtvaartmaatschappijen. De arbeidsrelatie kan echter verschillende aspecten aannemen, aangezien deze beroepsfiguur een van de meest flexibele is. Naast het voltijdse en onbepaalde arbeidscontract, zijn tijdelijke, deeltijd- en bepaalde tijdsrelaties gebruikelijk, vooral om te voldoen aan de toenemende vraag tijdens drukke seizoenen.
De arbeidsrelatie wordt geregeld door de nationale collectieve arbeidsovereenkomst voor stewards, die bijzondere aandacht besteedt aan de gezondheidsvoorwaarden “voor” en “tijdens” de uitvoering van de dienst: de steward, net als de piloot, mag alleen aan boord opereren als hij in perfecte psycho-fysieke toestand verkeert. De beloningsniveaus zijn gekoppeld aan de anciënniteit, maar al bij de aanwerving is het salaris gemiddeld hoog, variërend van ongeveer 2.000 tot 2.500€ per maand.
De loopbaan van de steward begint als gewone assistent, waarna hij doorgaat naar de kwalificatie van adjunct-manager, totdat hij de hogere functie van hoofd steward bereikt. Bovendien kunnen stewards de overstap maken van “bord” naar “grond”, waarbij ze de functies van call agent vervullen.
Opleidings- en toegangseisen voor functies
— Middelbare schooldiploma in luchtvaart of toerisme, en een examen afleggen bij het ministerie van Transport; — minimaal 18 jaar oud zijn; — een psychofysiek geschiktheidscertificaat bezitten; — niet lijden aan alcoholisme, drugsverslaving of verslaving, en niet onderworpen zijn aan een persoonlijke veiligheidsmaatregel of een preventieve maatregel van speciale toezicht; de autoriteit van het Bureau; — mondelinge en schriftelijke kennis van de Engelse taal en een redelijke kennis van minstens één andere vreemde taal.
Certificeringen
De huidige wetgeving vereist dat je voor het uitoefenen van het beroep van steward een certificaat moet bezitten dat je kunt verkrijgen of in een instelling die met stewards werkt of bij een luchtvaartmaatschappij. De opleiding bestaat uit een theoretisch gedeelte, dat in de klas moet worden gevolgd, en een praktijkgedeelte, waarin minstens 100 uur vliegen als steward moet worden uitgevoerd.
Aan het einde van deze cursus wordt er een ministerieel examen afgenomen bij de ENAC en, als het examen wordt gehaald, wordt de certificering verkregen.
Formele profielen die aan de functie zijn gekoppeld
De beroepsfiguur die het meest lijkt op de steward is de steward.
Ben jij een steward of streef je ernaar er een te worden? Neem deel aan de discussies in het Forum van touroperators, praat over je werk, ontmoet je collega’s, deel je ervaringen.
Tag: uitleg over de werking van een gastouder en transmissies