Der Flugbegleiter, allgemein bekannt als Steward oder Stewardess, ist auf die Unterstützung der Passagiere im Flugzeug, die Kontrolle der Bordkarten und den Service an Bord des Flugzeugs spezialisiert.
Ein Flugbegleiter muss mindestens eine Fremdsprache beherrschen und über eine Reihe von körperlichen Anforderungen verfügen, wie perfektes Sehen, eine Mindestgröße und andere psychologische Eignungsanforderungen. Alle zwei Jahre muss der Flugbegleiter eine medizinische Untersuchung am Institut für Militärmedizin (IMM) durchlaufen, um alle psychophysischen Fähigkeiten zu bestätigen, die durch sein Zertifikat bescheinigt sind. Darüber hinaus unterzieht die Fluggesellschaft alle Mitarbeiter regelmäßig einer zusätzlichen medizinischen Untersuchung zur Validierung der Flugqualifikationen. Er muss auch Freundlichkeit und Geschicklichkeit besitzen, um die Passagiere in allen Situationen zu beruhigen und ihnen Komfort zu bieten.
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Berufsbeschreibung
Der Flugbegleiter ist dafür verantwortlich, die folgenden Aufgaben an Bord der Flugzeuge der Fluggesellschaft auszuführen:
— Anweisungen geben zu: der Verwendung von Sicherheitsgurten; den Rauchverboten; den Notausgängen; der Handhabung und Verwendung der Rettungswesten; der Verwendung von Sauerstoffmasken; den Einschränkungen bezüglich der Nutzung von tragbaren elektronischen Geräten. — Unterstützung und Erste Hilfe für Passagiere und Crew leisten; — bei Bedarf die Notfallausrüstung des Flugzeugs verwenden; — die vorgesehenen Funktionen im Falle einer Notevakuierung ausüben; — alle im Betriebshandbuch des Betreibers vorgesehenen Aufgaben ausführen. — Die Passagiere zum Einsteigen einladen und ihnen die Sitze zeigen; — die Lagerung und Entladung des Gepäcks überwachen; die Klappe schließen und den Piloten über die Möglichkeit des Abflugs informieren; — sich um die Bereitstellung und Verteilung von Essen, Getränken und Zeitungen kümmern; — Parfums, Schals, Lederwaren, Gadgets usw. zeigen und verkaufen.
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Jeder Flugbegleiter muss während des Starts und der Landung sowie jedes Mal, wenn der Kapitän es für notwendig erachtet, sitzen und ordnungsgemäß angeschnallt sein. Jeder Flugbegleiter, der mit den Aufgaben der Notevakuierung betraut ist, muss einen Platz so nah wie möglich an den Notausgängen einnehmen und, wenn mehr als ein Flugbegleiter an Bord ist, gleichmäßig im Flugzeug verteilt werden, um die schnellste und sicherste Evakuierung zu gewährleisten.
Berufliche Verkaufsstellen
Der Flugbegleiter ist in der Regel bei Fluggesellschaften angestellt. Das Arbeitsverhältnis kann jedoch verschiedene Aspekte annehmen, da diese Berufsgruppe zu den am stärksten flexiblen gehört. Neben dem unbefristeten Vollzeitarbeitsvertrag sind auch vorübergehende, Teilzeit- und befristete Arbeitsverhältnisse häufig, insbesondere um der erhöhten Nachfrage während der Hochsaison gerecht zu werden.
Das Arbeitsverhältnis unterliegt dem nationalen Tarifvertrag für Flugbegleiter, der besonderen Wert auf die Gesundheitsbedingungen „vor“ und „während“ der Dienstleistung legt: Der Flugbegleiter, wie der Pilot, darf nur dann an Bord arbeiten, wenn er sich in einem einwandfreien psychophysischen Zustand befindet. Die Vergütungsniveaus sind an die Dienstjahre gebunden, aber bereits zum Zeitpunkt der Einstellung liegt das Gehalt im Durchschnitt hoch und beträgt etwa 2.000 bis 2.500 € pro Monat.
Die Karriere des Flugbegleiters beginnt als einfacher Assistent, gefolgt von der Qualifikation als stellvertretender Manager, bis die höchste Position als stellvertretender Kabinenchef erreicht wird. Darüber hinaus können Flugbegleiter von „Bord“ zu „Boden“ wechseln und die Funktionen des Call Agents übernehmen.
Ausbildungs- und Zugangsanforderungen für die Rollen
— Abitur in Luftfahrt- oder Tourismusmanagement und eine Prüfung beim Ministerium für Verkehr ablegen; — mindestens 18 Jahre alt sein; — ein psychophysisches Eignungszertifikat besitzen; — nicht an Alkoholismus, Drogenabhängigkeit oder ähnlichem leiden und nicht unter einer persönlichen Sicherheitsmaßnahme oder einer speziellen Überwachungsmaßnahme stehen; — mündliche und schriftliche Kenntnisse der englischen Sprache sowie grundlegende Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache haben.
Zertifizierungen
Die aktuelle Gesetzgebung sieht vor, dass Sie zur Ausübung der Tätigkeit als Flugbegleiter ein Zertifikat benötigen, das Sie entweder in einer Einrichtung, die mit Flugbegleitern arbeitet, oder in einer Fluggesellschaft erhalten können. Der Ausbildungskurs besteht aus einem theoretischen Teil, der im Unterricht absolviert wird, und einem praktischen Teil, in dem mindestens 100 Stunden Flugzeit als Flugbegleiter absolviert werden müssen.
Am Ende dieses Kurses findet eine Ministerprüfung an der ENAC statt, und bei Bestehen der Prüfung wird die Zertifizierung erlangt.
Verwandte formale Profile
Die Berufsfigur, die dem Flugbegleiter am nächsten kommt, ist der Flugbegleiter.
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