El auxiliar de vuelo, más comúnmente llamado steward o azafata, se especializa en la asistencia a los pasajeros del avión, el control de las tarjetas de embarque y el servicio a bordo del avión.
Un auxiliar de vuelo debe conocer al menos un idioma extranjero y tener un conjunto de requisitos físicos esenciales como la vista perfecta, la altura mínima y otros requisitos de psicofísica. Cada dos años, el auxiliar de vuelo debe someterse a un examen médico en el Instituto de Medicina Militar (IMM) para confirmar todas las capacidades psicofísicas certificadas por su licencia. Además, la aerolínea somete periódicamente a un examen médico adicional a todos los Auxiliares para la validación de las calificaciones de vuelo. También debe poseer amabilidad y habilidades para hacer sentir cómodos y tranquilizar a los pasajeros en todas las circunstancias.
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Descripción de la profesión
El auxiliar de vuelo está llamado a realizar las siguientes tareas a bordo de las aeronaves de la aerolínea:
— proporcionar instrucciones sobre: el uso de los cinturones de seguridad; las restricciones impuestas a los fumadores; las salidas de emergencia; la ubicación y el uso de los chalecos salvavidas; el uso de máscaras de oxígeno; las restricciones sobre el uso de dispositivos electrónicos portátiles. — asegurar el servicio de asistencia y primeros auxilios a los pasajeros y a la tripulación; — utilizar, si es necesario, el equipo de emergencia de la aeronave; — ejercer las funciones previstas en caso de evacuación de emergencia; — realizar todas las tareas previstas en el manual de operaciones del operador. — invitar a los pasajeros a embarcar, mostrarles los asientos; — seguir el almacenamiento y la descarga de equipajes; cerrar la compuerta e informar al piloto sobre la posibilidad de salida; — encargarse del suministro y distribuir comida, bebidas y periódicos; — mostrar y vender perfumes, bufandas, artículos de cuero, gadgets, etc.
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Cada auxiliar de vuelo debe estar sentado y correctamente abrochado durante el despegue y el aterrizaje y cada vez que el comandante lo haya acordado. Cada auxiliar de vuelo asignado a las tareas de evacuación de emergencia debe ocupar un asiento lo más cerca posible de las salidas de emergencia y, cuando haya más de un auxiliar de vuelo a bordo, deberá estar distribuido uniformemente a lo largo de la aeronave para asegurar la evacuación más rápida y segura.
Puntos de venta profesionales
El auxiliar de vuelo es generalmente empleado en las compañías de transporte aéreo. La relación laboral puede adoptar, sin embargo, diversos aspectos, siendo esta figura profesional una de las más sometidas a diversas formas de flexibilidad. Además del contrato de trabajo a tiempo completo e indefinido, las relaciones laborales temporales, a tiempo parcial y a plazo fijo son frecuentes, especialmente para hacer frente al aumento de la demanda durante las temporadas altas.
La relación laboral está regida por la Convención colectiva nacional de los auxiliares de vuelo, que presta especial atención a las condiciones de salud «para» y «durante» la ejecución del servicio: el auxiliar de vuelo, al igual que el piloto, solo puede operar a bordo si está en perfecto estado psicofísico. Los niveles de remuneración están relacionados con la antigüedad en el servicio, pero ya en el momento de la contratación, el salario es en promedio alto, ascendiendo a aproximadamente 2,000 a 2,500€ al mes.
La trayectoria profesional del auxiliar de vuelo comienza como Asistente simple, luego transiciona hacia la calificación de gestor adjunto, hasta alcanzar la posición superior de jefe de cabina adjunto. Además, los auxiliares de vuelo pueden hacer la transición de «a bordo» a «tierra», asumiendo las funciones del agente de llamadas.
Requisitos de formación y acceso a los roles
— Título de educación secundaria superior en dirección aeronáutica o turística, y pasar un examen en el Ministerio de Transportes; — tener al menos 18 años; — poseer un certificado de aptitud psicofísica; — no sufrir de alcoholismo, ser drogadicto o habitual, profesional o tendente, y no estar sujeto a una medida de seguridad personal o a una medida de prevención de vigilancia especial; la autoridad de la Oficina; — conocimiento oral y escrito del idioma inglés y conocimiento discreto de al menos otro idioma extranjero.
Certificaciones
La legislación actual establece que para ejercer como auxiliar de vuelo, debes poseer un certificado que puedes obtener en un establecimiento que trate con los auxiliares de vuelo o en una aerolínea. El curso de formación consta de una parte teórica, que se realiza en clase, y una práctica, durante la cual se deben realizar al menos 100 horas de vuelo como auxiliar de vuelo.
Al final de este curso, se realiza un examen ministerial en la ENAC y, si se aprueba el examen, se obtiene la certificación.
Perfiles formales asociados
La figura profesional que más se asemeja al auxiliar de vuelo es el auxiliar de vuelo.
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